安迪周周:如何快速消除客户疑虑 成交订单?

如何快速消除客户疑虑,成交订单?
原创:安迪周周

销售能力是一个人所有能力的综合,这个销售能力当然指的也是成交能力。
绝大多数穷人穷的原因就是不会卖,觉得卖东西丢人,就像陈晶说的:“拉不下面子,看起来太清高了。
清高,是愚蠢的表象;赚钱,是思维的变现。
人与人本质的不同就是思维的不同,那么结果是如何体现的,就是通过销售能力展现的不同,带来赚钱结果的不同。

你主动独立赚钱,通过销售能力,直接卖给市场或者客户,攫取巨大利润:
你被动间接卖给公司,尤其非销售部门。
其实你都不知道你在销售,在卖你的时间、精力,你会误以为是公司给你奖赏,其实不过三瓜两枣罢了。

当一个人都意识不到自己所做的工作是销售的时候,他是不会具有销售能力的,更不会提升独立主动去收钱的能力和意识。
你不能直接面对客户、市场、独立去收钱,你就赚不到钱。

如果你能做到并且很娴熟这个技能,卖啥不是卖? 你都能得心应手卖起来,且突破一个时间点就会赚大钱。
就像我写公号,训练写作能力,带着销售思维,插入程序化广告,偶尔写个付费文,就这一个月也能卖几千块。
这个技能需要刻意练习,非常投入。

举个我门店销售的例子:
咨询者路过门店,文化素质不高,且一脸的怀疑、世故,但我做生意也不能太挑啊。
不卑不亢闲聊三分钟,把握主动权,走的时候咨询者态度大变,非常客气,不像同一个人。
说好到货时给看货,约定了时间,这种最终成交率一直保持在95%以上。

这是很高的销售技能:
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1.你需要快速识别是不是你的客户
我仔细观察过包括培训过很多二三流或者不入流的销售员,销售不出去产品,首先就是不知道来客是不是你的客户。
这个很关键,每个人的精力和时间都是有限的,你需要提升销售效率,就要尽可能快的识别出是闲逛的还是真正有意向咨询的客户?
一个人如果只是闲逛,脸上通常放松的,只有真正想购买的,会神情紧张,当看到你的产品时如果眼睛一亮,你就要迎上去,不可无动于衷。

咨询者紧张的情绪如何缓解?
如何快速消除客户疑虑?

2.你需要非常实用的话术
如果你接待客户很多会发现其实有用的话术就那么多,最好整理出来,打印出来,销售员之间角色扮演,训练到非常熟练。
我说几个自己门店非常有效的话术,说话术之前先摆正心态:
你不是为了卖客户不需要的东西来赚钱,而是帮客户解决问题。
你要做他的朋友,而不是敌人。

“你好,今天第一天来我们店看看啊?之前有没有朋友用过我们店产品啊?”微笑着看客户,你发自内心的温暖,才能感化客户紧张的冰冷。
“我们产品其实并不多,不一定适合所有客户,买不买没关系,看看我能不能帮到你啊。”

这样的话术会降低客户的压力,很多销售员说:“我们这什么都有,无论你要什么都能提供。
这是很糟糕的话术,让客户产生极强的压力和不信任感,“难道我今天不买还不行了?”心里立马嘀咕,会很快找借口走掉。
降低客户心理压力,接下来就要把握销售流程和节奏,真正帮客户解决问题了。

3.把握全部流程和销售节奏
不要着急介绍产品,因为你不知道客户究竟顾虑是什么?
客户要买东西一定不是这个东西本身,而是这个产品能帮他解决什么问题?

甚至都不是解决问题,就是提供美好想象或者有了情绪价值。
所以要问一听一说。
而普通销售员只会说,甚至问不出关键问题,听不懂客户的话,尤其是潜台词。
“我想和你确认下,你是想解决这个问题对不对?
你是不是担忧之后的售后问题?
你是不是担心和朋友买了我们同样的产品却付出了更多的价钱,心理不平衡是不是?
任何问题都微笑着说出来,不用担心得罪客户,你问了才知道客户真正关注点,才能像医生一样对症下药。
客户最后决定购买需要很好的体验流程: 看到产品一体验产品一消除疑虑一犹豫下单?

4.快速成交的心理战术
好了,你到了最关键一步,很多销售员做不好临门一脚,前面铺垫太多,却忘了目的。
你的目的很简单:既然能帮他解决问题,那么就要尽快,这是一个做朋友的人应该做的。

如何快速成交话术?
“我们产品都是按需下单,没有多余产品,先约先得。”
“门店存活就这么多,你看看库存单。
“其实很便宜,才几千块而已,你看着这么多成交单”
利用客户机不可失,失不再来的心理;客户的从众心理;冲动心理等等。
而我更简单粗暴:“我的精力有限,为更好服务认可我们的客户,过了今天晚上8点转账就不再接受任何邀约。

我不会主动给任何微信或者电话,明天有限的产品就放出来,给别的预约看货的客户了哦。
说话语气要软,态度要坚决。
客户觉得你竟然这么牛,说明产品一定很棒,绝大多数会按时给回复消息,下订单转账。
至于极少数喜欢犹豫的,就算了吧
从我遇见这么多婆妈的客户,后来发现虽然成交了,但太磨叽,以后合作起来还是磨叽,很费精力,并不值得成为你的客户。
最后总结下:要来的客户不求,要走的客户一个不留。
一切都是缘分。
好了,我说完了,觉得喜欢继续后面文章请喝叻啡。
阅读我的文字,打开你的思维,让你大开眼界,哈哈。

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