老实人博弈技法 (6):拒绝的技术
原创:PQ 君公众号:皮球研究所
前言
老实人经常会遇到白嫖怪,白怪会提出各种要求,试图侵占老实人的时间和精力,老实人为了维护自身的资源,必须学会丝滑的拒绝。
本篇是“老实人博弈技法”系列之六,主要讨论拒绝的技术和艺术。全文约 5000 字。
目录:
1.展示权力
2.拖延
3.权威门槛
4.锯箭
5.反提要求
6.成本分摊
7.弱化收益
8.小结
朋友,你当过职场老黄牛吗?没当过的话,总也见过吧?
典型的职场老黄牛,对于四面八方推过来的脏活儿累活儿来者不拒,就怕得罪领导和同事。
加班加点干完别人的事,别人拿到了结果,但自己既没有成长,也没有回报,徒然消耗了精力、透支了健康,甚至家庭关系都亮起了红灯–夜深人静时老黄牛也会拷问自己:
值吗?
值吗,朋友们?
有句话是,职场就像俄罗斯方块,你的功劳/苦劳会消失,但犯下的错误会积累。
从根本上,我们要过更好的人生,需要的是积累自身的资源。
但是,职场和生活中充满博弈,你如果不建立起自己的边界,那么就会有各种人各种事试图来占领你的时间和精力。
对于普通人而言,时间精力是唯一的原生资源,时间精力耗散了,你也就很难积累起经济、人力、社会等各种资源.
(参阅:资源思维(三):普通人的资源进阶之道)
老实人朋友们,往往会在生活、工作中遇到一些人向自己提出过分的要求,有的可能听起来好像也不算过分,但你并不想满足他们的要求,因为满足他们的要求有损于你自己的利益,会消耗自身的资源,或者将自己放置在权力的低位上,从而影响到未来的利益。
这时候,你急需的一项技能就是,拒绝。
拒绝并不意味着简单机械说 No,有各种不同的手法。
我们先来看几个场景:
【场景1】
你是个新人,刚刚入职没多久,办公室一个老大姐,也不是你的直接上级,总是倚老卖老指使你干这干那。今天让你打扫办公室卫生,明天让你下楼帮她取快递,后天又让你帮她干一件工作。这些杂事,干了对你的职业生涯没有任何好处,你也并不能和她合作达成价值交换。
OK,你该怎么办?
【场景 2】
你手头正忙着自己的工作,一个同事过来找你跨部门协作,要求你完成一项大任务中的一部分,并且指定了完成时间。按照职责分工,这个工作确实在你的职责范围内;但你并不太愿意做,因为工作量不小,而且做完后,你个人和部门都没有明显的收益。
OK,你该怎么办?
1.展示权力
我们可以选择直截了当的拒绝,不委婉,不留余地不解释,不行就是不行。
在这种情况下,我们通常都处于权力上位。这个上位,可能是个人积累起来的势能,也可能是职位赋予的权力。
无所谓,当你对对方没有需求感的时候,你就占据了权力的主动。
(参阅:权力的秘密(1):微观权力的根源)
他的要求,你不接,问就是不符合制度、不合规矩,不符合我的原则。
这种拒绝,简单粗暴,不拖泥带水,会给我们带来挥斥方道的畅快感,但是,可能有隐藏的成本。
因为拒绝带有强烈的主观色彩,可能与人结怨。对方会认为,你在针对他,或者认为你不给面子。当你处于权力上位时,他不会做什么。但一旦你失去了上位,他可能就会找机会报复。
所以,展示权力这一招,通常建议只用在降维打击的场景,就是对方跟你资源层级差很多,基本这辈子不太可能追上你。
比如,在场景1中,老大姐指使你去帮她拿快递。
你自己出身显赫世家,她根本没搞清楚状况就是习惯性的想要占便宜,她跟你等级差太多了,那么你就直接拒绝,说拿快递不在我的工作职责范围里。
一句话就给她噎住了。她再怎么说,你也不接招。
你也不怕她跟你穿小鞋,她也没这个能力。
这招呢,实际上没啥技术含量,所以不多讨论。
除了“展示权力”之外的拒绝技术,多少都带点儿”主观上我想帮你,但碍于客观条件,我帮不了你”的“爱莫能助感”。
这些手法较为柔和,更能达成“斗而不破”的效果。
8.小结
发现了吗?
上面用于拒绝的种种技法,从类型上看,其实就两种:
①刚性拒绝:展示权力,利用自己处于权力上位的既有优势,直接拒绝。
②柔性拒绝:比较委婉的拒绝,拒绝时给对方台阶/情绪价值用于缓和关系,留下后续回旋余地。
就柔性拒绝而言,实际上大思路也是两种:
①增大对方的成本/风险
权威门槛,是增大对方的沟通成本,他为了跨越权威门槛,必须搬出对等的权威,需要沟通他的上级,成本更高。
锯箭法,增大了对方的协调成本,他需要搞定更多方面才能达成目的。
成本分摊和反提要求,顾名思义,是直接增加对方的成本。
②弱化对方的收益
拖延法,是降低对方的即时收益,营造一种收益的不确定性。
弱化收益法和“结果毒丸”,顾名思义,是直接降低了对方能够从你身上获取的收益。
博弈到最后,其实就是在算经济账,当他人经过反复试探,核算出让你干脏活累活的成本高、收益低时,你就会被他们从白嫖名单上删除,你就拥有了建立更健康的合作关系的基础。
那么,朋友们,你还有什么独特的拒绝技术可以分享给大家吗?
【完】
