体制内说话的艺术(第十三期)
写在前面
爱德华·布尔渥利顿说过这样一句话:当你同半智半愚者谈话时，不妨说些废话;当你同无知者谈话时，不妨大肆吹牛;当你同睿智者谈话时，就该非常谦恭，而且要征询他们的看法。我们可以把这句话通俗地理解为“见人说人话，见鬼说鬼话”，由此可见说话是很讲究技巧的，也正因此我们才会把说话当作一门艺术学问。
从大家踏入职场，大概就该慢慢体会到这门艺术的重要性，而对于体制内的同志们来说，说话艺术这四个字怕是更能戳中各位的内心深处。，有些同志可能目睹了身边同事凭借说话艺术得到晋升机会的过程，与此同时有些同志可能懊恼如何锻炼自己的说话艺术。那么，怎么样的说话艺术才能适用于官场呢?
一.什么是说话艺术
我们常常听到大家讲说话的艺术，那说话的艺术到底是什么呢?想在这门艺术学问得到一定的造诣之前，得先弄清楚它的意思吧!换个角度，我们可以把说话艺术暂且简单理解为“如何说出好听的话”，那么好听的话又是怎样的呢?我们平时听到一些什么样的话能够让自己感到被尊重、开心，这些话都可以归纳为好听的话，同时你会觉得对方是个会说话的人。
反倒有些话听了让你觉得刺耳，受伤，对你而言当然就不是什么好话了。举个最简单的例子，我们最常听到一些人喜欢评论别人穿衣问题时:你穿这件衣服太胖了，不好看。显然，这会直接让对方感到难堪尴尬，我们会认为这种人不会说话。
往深一层讲，说话艺术是指我们在说话时要分清场合和对象等等一些因素，在不同的场合，面对不同的人，说话的方式自然而然就不一样。我们说的体制内，当然就容易联想到在和领导相处时用到的说话冂咀緙艺术。
队长认为在说话之前一定要考虑对方的立场，试想一下面对的领导希望听到一些什么话，有的领导喜欢听些恭维的话语，有的则不是。如果是恭维，那如何恭维能让领导感到开心但又不觉得你浮夸，这就是说话的艺术。
我们就拿之前娱乐圈的事举个例子，在某个综艺节目中当红主持人何炅提问杨迪:“如果记者问，你开了一档节目，现在你的经费只够何老师或者汪涵老师，这两个选择，你会怎么选呢?”杨迪的方式是躲避，不作出回答。而何炅告诉他:“你只要说，我两个都会请，我会贴钱请他们。
可见，真正懂得说话艺术的人，面对同一件事，可以从不同的角度进行解释，以此来取得与别人不一样的效果。
二、说话艺术的重要性
大家把说话看作是一门艺术学问，可想而知说话的技巧是非常重要的。我们经常能见到一些人因为会说话而被当作许多文章的素材。为什么说话的艺术这么重要呢?想必大家都有听过在体制内工作“为人做事很重要，而会做人往往比会做事更加重要”，甚至是“做得好不如说得好”
这让我想起我一朋友，队长多次听到他吐槽单位里的事。印象最深刻的一件事是他平时在单位里面最看不过眼的一个人居然得到了晋升机会，他可谓是相当愤怒啊。
为什么呢?在他口中得知他的这位同事平时连自己的工作都没负责好，只顾给领导拍马屁，恰巧他最看不惯别人拍马屁，但是他的这位同事就是得到了晋升机会，这是事实，他当然愤怒啊。
而我的朋友呢?平时跟我们相处的时候性格就是非常直率的，说话直来直往，没有任何遮遮掩掩，这点他到了单位工作也没怎么改变，可想而知他根本不会去对领导说些恭维的话，或许这点正是让他最吃亏的。
队长在这里不是想说直率不好，也不是让大家多点拍马屁，毕竟拍马屁也是有技术的，不是每个人拍马屁都能成功。如何拍马屁?这也是说话艺术的重要性了。但如果碰上喜欢恭维的领导，适当的恭维或许能帮助到你的工作，但千万记住不要太过，做到适可而止才是最好的。
其实在体制内，说话的艺术不仅仅体现在与领导相处，还体现在与同事的相处之间。现实告诉我们，好人缘到了哪个地方都是好处大过于短处的。说话的艺术之所以重要，就在于它能帮助你维系良好的人际关系，试想一下如果你说话方式处处让人感觉到不舒服，还有人愿意跟你做朋友吗?往往懂得说话的艺术的人，相处之间才会更让人舒服。
以我们活了这么多年的经验都知道，不管是以前在学校选举班干部、评选优秀学生等等，还是在职场上投票评选优秀员工一系列相类似的事，最终获选的通常都是平时人缘好的人，而不是平时表现得多么优秀，人缘却差的人。
所以啊，说话的艺术重要吗?社会种种残酷的事实告诉我们:重要。
三.如何锻炼说话的艺术
有许多体制内的朋友可能觉得自己在说话方面有所欠缺，因为这样吃了不少亏，希望自己的说话艺术得到锻炼，那么队长今天就给大家说几点:
1、基本遵循的原则
说话艺术不仅仅指说出来的话，有些不该说的话同样不能轻视。
对于领导，不要随便进行评价。我们在平时大概也经常被问:你的上司怎么样?人还好吗?对于如此敏感的问题还是需要谨慎、选择性回答。虽然我们知道这些人可能也只是随便一问，但不排除哪天他在与别人的谈话中就泄露出去，一传十，十传百，不知道哪一天可能就传到领导耳边了，有些事情还是避免发生比较好。
对于同事，不要随便暴露别人的隐私。人与人之间相处久了，难免会有人对你说一些比较内心的话，他们之所以对你说这些话是因为你在他们心目中是值得信任的，所以我们应该让这份信任有它存在的价值。队长在上文才提到过好人缘很重要，那这点当然是维系良好人际关系的其中一点。有些话，不该说的还是别说的好。
2、多观察，多学习
大家身边肯定都会有会说话的同事，那么在平时相处的过程中就可以多加观察他是怎么说话的。在不同的场合、面对不同的人，他的表现会有什么不同，具体说的话有什么不一样。比如，同样是面对领导，那他在办公室和在外面吃饭的说话方式有什么不同，再观察领导的神情，这样可以看出领导是否接受他的方式。如果你觉得领导的神情表达出来是接受的，那你大可以学习一下这位同事的说话方式了。
可以特别留意他在说哪一句话时，领导是特别满意的，那这类的话肯定是最为受用的。
举个例子，如果你们在聚餐，这位同事在点菜时他是怎么询问领导吃些什么菜的。在平日的工作里，他是如何给领导传达通知的。
3、声音的质量
这里说声音的质量不是指你原本的音色，我们都知道这是天生的，难以改变。这里讲的质量是你说话时要注意的音量、语速、语气、表情等等。有的朋友们可能会觉得奇怪，说话艺术有声音质量的什么事吗?当然有关系，这关乎到你说出来的这句话的价值。
同样一句话，为什么不同的人说出来的效果会不一样呢?有的人说出来让人欣然接受，有的人说出来让人产生抗拒。
正是因为他们的声音质量，有的人说话语速太快，总是给人一种急躁的感觉，倘若碰到领导刚好急躁的情况，那后果不堪设想….有的人说话语气平和、语速适中，让人感觉沟通起非常舒服。同样地，为什么有些人朗读起来让人这么舒心呢?所以啊，好好运用声音的质量，能让你的说出来的话加分。
不要急于表达，通常这个时候你的逻辑是混乱的，容易表达不清。因此不管是急事，大事还是小事都应该理清思路后，适当地慢慢说，这也能给别人一种沉稳、值得信任的感觉。
写在后面
良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。说话艺术的重要性，不仅仅体现在体制内，在各种环境同样占据着重要的位置。不管是想成就大事，还是想普普通通地与人更好地相处，说话艺术都应该好好锻炼。
说话艺术最高的境界是营造出一种轻松、愉快的谈话氛围。队长希望大家能早日达到这个境界!